Customer Success

Willkommen bei atwork

Ihr Startpunkt für ein erfolgreiches Onboarding – alle Anleitungen, Ressourcen und Antworten an einem Ort.

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Schritt für Schritt

Ihr technischer Onboarding-Guide

Alles, was Sie für einen sicheren Start brauchen – von der ersten Anmeldung bis zur ersten Massnahme. Jeder Schritt enthält die wichtigsten Infos direkt hier plus vertiefende Anleitungen im Help Center.

So sieht Ihre Launch Journey aus – von der Übergabe bis zur messbaren Wirkung.
Phase 1 · Vor der Befragung
1Handover

Übergabe ans Customer-Success-Team & Listening-Strategie.

2Onboarding & Setup

Plattform gemeinsam startklar machen (Daten, Circles, Fragebogen).

3Survey Launch

Umfrage starten und live auf dem Dashboard auswerten.

Phase 2 · Nach der Befragung
4Dashboard & Analytics

Ergebnisse verstehen: Overall, Dimensionen, Impact-Tabelle.

5Take Action & Deep Dive

Aus Erkenntnissen werden Massnahmen und Deep Dives.

6ROI sichtbar machen

Wirkung auf Business-KPIs messbar machen.

Measure

Messen · Befragung

Die Befragung: Mitarbeitende geben Feedback – vom Company Health Check bis zu gezielten Custom-Umfragen.

Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit?
Act

Handeln · Aktionspläne

Die Aktionspläne: aus den Ergebnissen werden konkrete Massnahmen abgeleitet und umgesetzt.

Massnahmenplan
Fokusgruppe planen
Ziel & Owner definieren
Impact

Wirkung · Dimensionen

Die Wirkung: Sie sehen, wie die Massnahmen auf Subdimensionen, Dimensionen und den Overall wirken.

Führung
▲
Beziehungen
▲
Wohlbefinden
▲

Technisches Setup – empfohlene Reihenfolge

Häkchen setzen · Fortschritt wird gespeichertAls PDF ↓
Ihr Onboarding-Fortschritt0/11
ca. 5 Min

Sie erhalten eine Einladungs-E-Mail von atwork mit Ihrem persönlichen Login-Link. Klicken Sie darauf, um Ihr Passwort zu setzen und Ihren Workspace zu öffnen. Ihre Rolle bestimmt, welche Bereiche Sie sehen.

ca. 10 Min

Richten Sie die Plattform unter „Company Settings“ ein: Logo und Isotyp hochladen, die Akzent-/Plattformfarbe an Ihr CI anpassen und Benachrichtigungstexte personalisieren. Die Einstellungen sind in Tabs organisiert – Configuration, Company profile, Demographics, Notifications, Contract details und QR-Code.

ca. 5 Min

Beantworten Sie unter „Company Settings › Company profile“ einige Fragen zu Branche und Kontext – atwork erstellt daraus mit KI ein Profil Ihrer Organisation. So berücksichtigen generierte Massnahmenpläne Ihren organisatorischen Kontext und sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

ca. 15 Min

Definieren Sie die demografischen Merkmale Ihrer Organisation (z. B. Abteilung, Standort, Funktion). Nach diesen Merkmalen lassen sich später alle Ergebnisse filtern und auswerten. Laden Sie Optionen per Bulk-Upload hoch oder pflegen Sie sie einzeln.

Stapel-Upload – gut zu wissen: Pro Durchgang eine Demografie. Alle Sprachspalten der Excel-Vorlage ausfüllen (Übersetzungen für alle Plattformsprachen). Nicht verfügbar für Seniorität und Alter – diese laufen über Wertebereiche.
ca. 20 Min

Bilden Sie Ihre Organisationsstruktur über Circles ab und ordnen Sie Mitglieder zu. Circles sind die Grundlage für Auswertungen pro Team und Führungskreis.

Kreise – gut zu wissen: Kreise gruppieren Mitarbeitende nach Abteilungen, Teams und Sub-Teams – Basis für Pulse Checks und Ergebnis-Filter. Wenige Kreise legen Sie einzeln an, viele per Stapel-Upload (Excel: Parent, Name, Beschreibung). Tipp: zuerst die übergeordneten, dann die untergeordneten Kreise – in derselben Datei. Parent-Namen exakt schreiben, sonst gibt es einen Fehler.
ca. 20 Min

Legen Sie Mitarbeitende an – einzeln oder per Bulk-Upload – und weisen Sie Rollen zu: Magenta (Administrator), Aqua (Analyst / Verantwortliche:r) und Yellow (Teilnehmer:in).

ca. 15 Min

Starten Sie am besten mit dem Company Health Check für den vollständigen Überblick. Danach können Sie strategische oder individuelle (Custom) Befragungen erstellen und publizieren.

Sprachen & Skala: Passen Sie die Benachrichtigungstexte je Befragung an – und pflegen Sie sie in ALLEN Sprachen (Company Settings › Notifications). Beim Konfigurieren legen Sie unter „Survey configuration“ Sprache und Ergebnis-Skala fest – z. B. 1–10 mit Farbbereichen, 1–5 oder 0–10.
laufend

Im Dashboard sehen Sie den Overall, die Dimensionen, HR-KPIs und offene Kommentare – filterbar pro Circle. Die Impact Table zeigt die grössten Hebel für Verbesserungen.

Mehr im Dashboard: Umfragen miteinander vergleichen (Health-Check-Vergleich), Insights nach jeder strategischen Umfrage, Heatmap für Stärken und Potenziale sowie Filter nach den hochgeladenen demografischen Feldern.
laufend

Leiten Sie aus der Impact Table konkrete Massnahmen ab – der Massnahmengenerator schlägt kontextbezogene Aktionen vor. Verfolgen Sie die Umsetzung und messen Sie die Wirkung auf Subdimensionen und Dimensionen.

jederzeit

Finden Sie laufende und archivierte Befragungen wieder und exportieren Sie Ergebnisse als Excel oder PDF.

optional

Optional: Performance-Surveys (Selbst- und Peer-Reviews, z. B. 360°), Peer-Listen und Lifecycle-Befragungen (Ein- und Austritt).

Was wir messen

Umfragen-Katalog

Der Company Health Check ist unser Kernprodukt: Er misst sechs Dimensionen und vier HR-KPIs. Ergänzend gibt es People-&-Culture- und Performance-Befragungen – gleiche Skalen, gleiche Logik, ideal als Follow-up zum Health Check.

Kernprodukt

Company Health Check

Umfassende Analyse über sechs Dimensionen und vier HR-KPIs – Ihr vollständiges Gesamtbild inklusive konkreter Ansatzpunkte.

1 Overall19 Deep-Dive-Module125'000+ Data Points

Diese sechs Dimensionen und vier HR-KPIs sind Bestandteil des Health Checks – jede lässt sich einzeln als Deep Dive vertiefen. Kein separates Produkt, sondern Teil desselben Modells.

6 Dimensionen · als Deep Dive vertiefbar
OrganisationFührungBeziehungenTägliche ArbeitMitarbeiterentwicklungMitarbeiterwohlbefinden
4 HR-KPIs · als Deep Dive vertiefbar
Employee EngagementAbsicht zu BleibenCommitmentStressbewältigung
People & Culture Surveys
Psychologische Sicherheit

Erhebt die vier Dimensionen nach Amy Edmondson: Inclusion, Challenger, Learner, Contributor.

Gefährdungsbeurteilung psych. Belastung (FGBU)

Identifiziert psychische Belastungsfaktoren über Gruppen und Rollen hinweg.

Change Management

Erhebt die Fähigkeit, Veränderungen und neue Prozesse zu bewältigen.

Benefits & Compensation

Bewertet Fairness, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit von Lohn und Benefits.

Workplace Policies

Erfasst Präferenzen für Remote-, Hybrid- oder Vor-Ort-Arbeit.

Diversity & Inclusion

Erhebt Fairness, Repräsentation und Inklusion am Arbeitsplatz.

CSR

Misst die Wahrnehmung von Unternehmenswerten und gesellschaftlicher Wirkung.

Performance Surveys
Performance Review (360°, 180°, 90°)

Sammelt Multi-Source-Feedback zur Leistungsbeurteilung – von Peers, Vorgesetzten, direkt unterstellten Mitarbeitenden und Selbsteinschätzung.

Onboarding & Offboarding

Misst Erfahrung und Wirksamkeit von Ein- und Austrittsprozessen.

1:1 Feedback

Strukturiert und dokumentiert wiederkehrende Eins-zu-eins-Gespräche zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft.

Was atwork alles kann

Mehr als eine Befragung

Ihre Plattform für People Intelligence. Das Angebot geht weit über die jährliche Mitarbeitendenbefragung hinaus – vom individualisierbaren Fragenkatalog über Treiberanalysen bis zu automatisierten, kontextspezifischen Handlungsempfehlungen.

Befragen
Befragungen ohne Limit

Jahresbefragung, Pulse Checks und thematische Kurzbefragungen – so viele wie Sie möchten, ohne Zusatzkosten.

Fragenkatalog nach Mass

Vollständig individualisierbar, wissenschaftlich fundiert.

Deep Dives

Kurze, fokussierte Folgebefragungen dort, wo die Wirkung am grössten ist.

Ein- & Austrittsbefragungen

Automatisch ausgelöst – Fluktuationsgründe systematisch erkennen.

Analysieren & empfehlen
People Analytics & Treiberanalyse

ML-gestützte Analysen zeigen, welche Treiber tatsächlich wirken.

Automatisierte Handlungsempfehlungen

Kontextspezifische Massnahmen per atwork-RAG auf Basis bewährter Best Practices.

Business KPIs & ROI

Fluktuation, Überstunden und Absenzen werden mit den Ergebnissen verknüpft – Prediction, Simulation und ROI in CHF und EUR.

Plattform & Modell
AI Middle Layer & Prediction Engine

Die anonymisierte Intelligenzschicht findet Hebel, schreibt Massnahmen und berechnet den ROI.

Meta-Modell

Vereint etablierte HR-Forschungsmodelle in einem Wirkungsdiagramm – HR-KPIs mit Business-KPIs verknüpft.

atwork-RAG

Best Practices und wissenschaftliche Erkenntnisse fliessen in kontextspezifische Empfehlungen.

Anonymisierung per Architektur

Keine Namen, keine Logins – Anonymität ist im System verankert.

Schnittstellen
100+ HR-Systeme via Kombo

Stammdaten immer aktuell – kein CSV, kein Excel.

Automatischer Sync

Demografische Daten und Business-KPIs laufend synchronisiert.

Jira · Slack · Teams

Aktivitäten und Daten laufen automatisch in Ihren Tools.

Erweitern & begleiten
Performance & Lifecycle

360°/180°/90°-Feedback, On-/Offboarding, Reviews, 1:1s und Goals – über den gesamten Mitarbeiter-Lifecycle.

Interne Psychologen & Support

Unser internes Team unterstützt Sie – über die 10 Consulting-Stunden pro Jahr.

Beratungsprojekte

Für weiterführende Themen begleiten wir Sie – intern oder mit unseren wissenschaftlichen Partnern.

Partner & Förderung

HWZ · ZHAW · Roland Berger · unterstützt von Innosuisse

Made in EuropeDSGVO & revDSG-konformAnonymisierung per ArchitekturMenschliche Kontrolle
Für bestehende Kunden · Ausbauen

Mehr aus atwork herausholen

atwork wächst mit Ihnen. Diese Erweiterungen holen mehr Wirkung aus Ihren Daten – sprechen Sie mit Ihrem Customer Success Manager.

HR-Schnittstelle (Kombo)

Stammdaten, Kreise und Demografie automatisch aus Ihrem HR-System – ohne Excel. 100+ Systeme.

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Performance-Modul

360°/180°/90°-Feedback, Reviews, On-/Offboarding und Goals über den gesamten Mitarbeiter-Lifecycle.

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Business KPIs & ROI

Ergebnisse mit Fluktuation, Überstunden und Absenzen verknüpfen – der Financial Simulator zeigt den ROI in CHF und EUR.

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Deep Dives

Gezielte Folgebefragungen je Dimension – dort vertiefen, wo Handlungsbedarf besteht.

Termin buchen ↗
Weitere Befragungen & Katalog

Psychologische Sicherheit, Change, D&I, Benefits und mehr – ohne Limit und ohne Zusatzkosten.

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Beratung & Projekte

Interne Psychologen und wissenschaftliche Partner begleiten weiterführende Themen.

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Begleitung

Consulting-Stunden

Für alles, was über den Standard-Support hinausgeht – individuelle Konfiguration, Datenimporte, Workshops oder komplexe Befragungen.

  • 10 Consulting-Stunden pro Jahr im Standard inkludiert
  • Zusätzliche Pakete: je 10 Stunden für CHF 2'500
  • Anfragen laufen über Ihre:n Customer-Success-Kontakt
  • Vor der Umsetzung erhalten Sie eine Aufwandsschätzung
Termin buchen ↗ One-Pager herunterladen ↓
Zum Mitnehmen

Downloads

Alle relevanten Unterlagen an einem Ort – Guides, Cheatsheets und Import-Vorlagen zum Herunterladen.

Guides & Info
PDF
Ankündigung & FAQ (Mitarbeitende)

Fertige Vorlage + FAQ zum Versenden an die Mitarbeitenden vor der Befragung.

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PDF
Glossar

Die wichtigsten Begriffe (Overall, Dimension, Kreise, Impact-Tabelle …) kurz erklärt.

Herunterladen ↓
PDF
Rollout-Best-Practices

Teilnahme steigern, Anonymität (Mindestgruppengrösse ≥ 5 pro Kreis) und Reminder-Rhythmus.

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PDF
Leitfaden Ergebnisbesprechung

Ergebnisse besprechen: Dashboard, Reports, Open-Text-Analytics und Impact-Tabelle – dann der Massnahmengenerator.

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PDF
HR-Schnittstelle (Kombo)

Stammdaten, Circles und Demografie automatisch aus dem HR-System synchronisieren – ohne Excel (100+ Systeme via Kombo).

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PDF
Onboarding-Guide

Der komplette Guide in 10 Schritten mit allen Help-Center-Verweisen.

Herunterladen ↓
PDF
Onboarding-Checkliste

Alle Schritte in der empfohlenen Reihenfolge zum Abhaken.

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PDF
Company Health Check

Wissenschaftlicher Hintergrund, sechs Dimensionen mit Subdimensionenn und vier HR-KPIs.

Herunterladen ↓
PDF
Rollen-Cheatsheet

Magenta, Aqua und Yellow im Vergleich – wer was sehen und tun darf.

Herunterladen ↓
PDF
Company Profile – Fragebogen

Der Fragebogen, den Kunden in der Plattform ausfüllen – Grundlage für das KI-Unternehmensprofil und kontextbezogene Massnahmen.

Herunterladen ↓
PDF
Consulting-Stunden – One-Pager

Was im Standardpaket enthalten ist und was als Consulting-Stunden verrechnet wird – inkl. 10-Stunden-Paket und Verrechnungslogik.

Herunterladen ↓
PDF
Datenschutz & Anonymität

Wie Antworten geschützt sind – Anonymität, Zugriff, Azure Schweiz, KI-Auswertung, DPA/AGB. Ideal für Mitarbeitende.

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PDF
Beispiel-Report

Ein Beispiel-Report des Company Health Checks – so sehen Overall, Dimensionen, HR-KPIs und Kreis-Analysen aus.

Ansehen ↓
PPTX
Launch-Journey (Präsentation)

Die Pre-/Post-Survey-Journey als Foliensatz – ideal für Kick-off und Handover.

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Import-Vorlagen
XLS
User-Bulk-Upload (Vorlage)

Excel-Vorlage zum Anlegen und Aktualisieren von Nutzern inkl. Demografie und Circle-Zuordnung.

Herunterladen ↓
XLS
Circle-Upload (Vorlage)

Excel-Vorlage zum Anlegen der Organisationsstruktur (Parent-Circle, Name, Beschreibung).

Herunterladen ↓
↗
Anleitung zum Import

Schritt-für-Schritt zum Bulk-Upload von Nutzern und Circles im Help Center.

Öffnen ↗
Kundenstimmen

Von HR-Teams auf OMR bewertet

Echte, verifizierte Bewertungen auf OMR Reviews.

★★★★★

4,6 von 5 – 16 verifizierte Bewertungen

Was HR- und People-Teams über atwork sagen – geprüft auf OMR Reviews.

50 € für jede veröffentlichte, ehrliche Bewertung – unabhängig von der Sternebewertung.

★★★★★5.0
„Kurz gesagt: Ich möchte nicht mehr ohne atwork.ai arbeiten“
C
ChristianLeiter Shared Services · Lenkerhof
★★★★★4.5
„Impressive user interface. Smooth surveying coupled with first class customer engagement.“
S
SuzanneDirector HR · B-FLEXION
★★★★★4.5
„Wir vom LUKS sind sehr zufrieden mit der Mitarbeiterbefragung“
C
ChristinaHead of L&D · LUKS
★★★★★4.5
„A flexible, customizable HRM platform backed by solid research“
A
AlbertoHR Manager · Banca Zarattini
★★★★★5.0
„Überzeugendes Tool und Kundenservice“
M
MarcelHead of Human Relations · Apleona
★★★★★5.0
„Aufschlussreiches Management-Tool zur Erfassung der Mitarbeitenden-Umfrage“
A
AndreaCOO · MINT Architecture
Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Die Basis-Einrichtung (Schritte 1–5) ist meist in 1–2 Stunden erledigt. Ihre erste Befragung können Sie am selben Tag starten.

Ja. Es werden keine Namen und keine Login-Daten gespeichert. Einzelantworten sind anonym, und Ergebnisse werden erst ab einer Mindestgruppengrösse angezeigt (DSGVO-Schutz). Hosting in der Schweiz (Azure); die Auswertung erfolgt rein statistisch, ohne automatisierte Entscheidungen. Details im Datenschutz-One-Pager.

Mit dem Company Health Check – er liefert den vollständigen Überblick und zeigt die grössten Hebel.

Ihr Customer-Success-Team hilft gerne – per E-Mail oder in einem Beratungsgespräch. Zusätzlich stehen Consulting-Stunden zur Verfügung.

Alle FAQ im Help Center ↗

Hilfe & Leitfäden

Antworten, Tutorials und Argumentationshilfe.

Trust Center

AGB und DPA – Datensicherheit & Hosting in der Schweiz.

Ihr Ansprechpartner

Direkt zu Ihrem Customer-Success-Team.

Pia Jansen
Ihr persönlicher Ansprechpartner

Pia Jansen

Customer Success Manager · atwork

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